Оформление заказа
Сделать заказ или получить консультацию по подбору и наличию нужного пульта можно:
Оформив заказ на сайте. Оставьте контактную информацию, и мы обязательно свяжемся с Вами!
По телефону в Москве (по рабочим дням с 10 до 18 часов)
По электронной почте. Напишите письмо на адрес mail@pultov.net , и наш оператор Вам ответит (также Вы можете задать вопрос с главной страницы нашего сайта www.pultov.net )
По ICQ , номера: 197687387 (Елена) и 256852348 (Сергей) (Подробнее о службе ICQ )
По Skype (можно написать нам или бесплатно позвонить из любой точки мира), наш ник в системе Skype - pultov.net (подробнее о системе Skype )
Доставка и оплата заказа
по Москве
Оплата заказов по Москве производится за наличный и безналичный расчет. При безналичном расчете оформление заказа необходимо производить по телефону и обговаривать с оператором все тонкости.
Существует 2 способа забрать заказ:
Бесплатная доставка по Москве курьером (при сумме заказа от 700 рублей , при меньшей сумме заказа доставка стоит 180 рублей). Доставка осуществляется только в пределах МКАД. К сожалению, мы не доставляем заказы по ближайшему Подмосковью и в труднодоступные районы (определяет наш оператор) в пределах МКАДа (поймите нас правильно: курьер, уехавший за 20 км от Москвы на электричке, просто пропадает на пол дня, т.е. 5-6 клиентов остаются без заказов), мы всегда готовы рассмотреть варианты встречи с нашим курьером у любой, удобной Вам, станции метро.
Если Вы оформляете заказ до 11 утра, то по возможности мы стараемся привезти Вам Ваш заказ сегодня же (если Ваша станция метро вписывается в маршрут курьерам), иначе мы доставляем товары на следующий рабочий день. Доставка осуществляется в дневное время, примерно с 12 до 18. В день доставки курьеры обязательно звонят клиентам с 10 до 11 утра и более подробно договариваются о времени доставки. Пожалуйста, будьте на связи с 10 до 11 утра в день доставки!
Заказ можно забрать в нашем магазине рядом с м. Молодежная. (Внимание! К сожалению, наш павильон у метро временно находится на реконструкции, наш офис находится территориально недалеко от метро Молодежная и Вы можете приехать за ним к нашему офису, предварительно созвонившись с нами. Как лучше и удобнее к нам добраться, Вам расскажет наш оператор по телефону). При самовывозе никакие дополнительные деньги за заказы менее 700 рублей браться, естественно, не будут.
Советуем Вам обязательно уточнять наличие необходимого Вам товара перед поездкой к нам по телефону (495)229-40-23 !
по Санкт-Петербургу
К сожалению, у нас нет собственной курьерской службы в Питере, поэтому мы предлагаем Вам несколько возможных вариантов оплаты и доставки наших товаров:
Наложенный платеж - то есть оплата посылки при получении на Вашем почтовом отделении. Обычно посылки доходят до получателя за 3-7 дней со дня нашей отправки. Максимальная сумма, которую нужно будет оплатить на почте рассчитывает так: цена заказа + цена доставки + порядка 5% от первых двух составляющих (это процент, которые рассчитывается на почте при получении, он снимается за пересылку нам Вашего платежа).
Тарифы на доставку:
сумма заказа
тариф
до 1000 рублей
180 рублей
от 1000 до 2800 рублей
220 рублей
более 2800 рублей
250 рублей
Допустим, 300 рублей (цена пульта) + 180 рублей (цена доставки) + 5% от них = максимально 510 рублей. То есть за все почтовые услуги в итоге, Вы платите около 210 рублей.
Такой способ будет удобен при недорогих заказах, где процент почты получается невелик.
Доставка курьером на руки - в этом случае Вы оплачиваете посылочку курьеру, который доставил Вам пульт. Таким способом доставляются только заказы, сумма которых превышает 1500 рублей. Доставка осуществляется в течение 2, максимум 3х дней, если мы подтвердили наличие товара на нашем складе.
Следует помнить, что в этом случае курьер – это представитель курьерской службы, а не нашей компании, никаких настроек или объяснений по пульту он не производит, а лишь доставляет товар!
Если Вы заказываете товар в нашем магазине впервые, то в этом случае мы попросим Вас сделать предоплату равную цене доставки (эту сумму Вы можете положить, допустим, на наш мобильный телефон, который мы Вам укажем)!
Тарифы на доставку:
вес посылки
тариф
до 0,5 кг (стандартный вес наших заказов)
410 рублей
от 0,5 до 1,0 кг
440 рублей
за каждые последующие 0,5 кг
45 рублей
Допустим, 2000 рублей (цена пульта) + 410 рублей (цена доставки) = ровно 2410 рублей. То есть за доставку в итоге Вы платите 410 рублей без дополнительных сборов.
Такой способ бывает удобен для быстрого получения заказа курьером на руки без предоплаты (предоплата только за доставку при первом заказе).
Доставка через сервисный центр Московского вокзала - в этом случае Вы забираете посылку с товаром в Сервисном центре Московского вокзала в Питере на следующий день после того, как мы отвезем Ваш товар в сервисный центр Ленинградского вокзала. Таким способом доставляются только заказы, сумма которых превышает 700 рублей. Такая доставка осуществляется только по 100% предоплате.
Следует помнить, что дополнительные дни хранение в СЦ оплачиваются, подробности можно узнать на сайте СЦ!
Тарифы на доставку:
вес бандероли
тариф
0,5 кг
300 рублей
от 0,5 до 1 кг
350 рублей
Возможные варианты предоплаты: Яндекс-деньги, почтовый перевод, а также системы моментальных платежей:
Western Union – данная система предпочтительнее по общему количеству пунктов приема платежей.
MIGOM.COM – данная система предлагает умеренные тарифы за свои услуги.
BLIZKO – данная система очень быстро переводит деньги (время перевода 1 минута).
АНЕЛИК
CONTACT
MoneyGram
Допустим, 1000 рублей (цена пульта) + 300 рублей (цена доставки) = ровно 1300 рублей. То есть за доставку в итоге Вы платите 300 рублей без дополнительных сборов.
Такой способ удобен для срочного получения (часто на следующий день) заказа (только по 100% предоплате).
Советуем Вам обязательно уточнять наличие необходимого Вам товара перед заказом по телефону (495)229-40-23 или скайпу pultov.net , а также выбирать товар ооочень внимательно, чтобы избежать недоразумений!
Для Питера мы предложили три оптимальных способа доставки, но мы достаточно лояльно относимся к Вашим предложения и готовы рассмотреть удобные Вам варианты: например, доставка почтой с оплатой яндекс-деньгами и т.п.
по всей России
Доставка заказов по нашей стране осуществляется несколькими способами:
Посылкой наложенным платежом . В данном случае Вы оплачиваете на почте реально пришедшую посылку. Никаких предоплат не требуется.
В этом случае сумма, которую необходимо оплатить на почте при получении будет складываться из:
Суммы заказа + цены доставки + порядка 6% от первых двух слагаемых (это процент за пересыл почты нам платежа за Вашу посылку).
Пример : Цена товара 500 рублей. На почте возьмут примерно: 500 + 180 + примерно 6% = 720 рублей.
Тарифы на доставку:
сумма заказа
тариф
до 1000 рублей
180 рублей
от 1000 до 2800 рублей
220 рублей
более 2800 рублей
250 рублей
Все товары наша компания высылает по почте России ценными посылками.
Посылки уходят с нашей почты быстро, напрямую на вокзал, их отправляют авиа.
К сожалению, возможности отправлять обычными бандеролями у нас нет (в них принимают только бумагу и фотографии), но зато к посылкам больше внимания.
Наша компания рекомендует Вам делать заказы на физическое лицо и домашний адрес, т.к. на почте постоянно возникают сложности с доставкой извещений, например, для ООО, а также других организаций.
Обязательно указывайте Ваш код города и контактный телефон, чтобы наш оператор мог связаться с Вами. Для быстроты доставки обязательно указание Вашего индекса!
Отправки заказов по почте в нашем магазине происходят два раза в неделю - по вторникам и по пятницам. Через 2-3 дня после отправки на Ваш электронный ящик придет письмо со штрих-кодом Вашей бандероли. По штрих-коду Вы можете отслеживать путешествие Вашего заказа с нашего почтового отделения до Вашего.
Подробнее о наложенном платеже
Отправка транспортной компанией - способ, выгодный в случаях, когда сумма заказа составляет несколько тысяч рублей. Данный способ отправки обговаривается в каждом конкретном случае отдельно и заказы высылаются транспортными компаниями только после 100% предоплаты цены заказа и доставки.
Например, мы имеем опыт отправки такими курьерскими службами как Даймэкс ,
DHL , Бэст Экспресс EMS Почта России и других. Вы можете сами выбрать наиболее подходящую по тарифам службу.
Предоплату можно сделать с помощью электронных денег (например, Яндекс-деньги), почтовым передом или же системами моментальных платежей.
Мы принимаем переводы от таких платежных систем как:
Western Union – данная система предпочтительнее по общему количеству пунктов приема платежей.
MIGOM.COM – данная система предлагает умеренные тарифы за свои услуги.
BLIZKO – данная система очень быстро переводит деньги (время перевода 1 минута).
АНЕЛИК
CONTACT
MoneyGram
по СНГ и другим странам
Товары высылаются обычными почтовыми бандеролями, с обязательной предварительной предоплатой (система наложенного платежа работает только по России).
Цена доставки оговаривается отдельно в зависимости от страны (по СНГ обычно доставка одного пульта обходится в 7 у.е.)
Предоплату можно сделать с помощью электронных денег (например, Яндекс-деньги), почтовым передом или же системами моментальных платежей.
Мы принимаем переводы от таких платежных систем как:
Western Union – данная система предпочтительнее по общему количеству пунктов приема платежей.
MIGOM.COM – данная система предлагает умеренные тарифы за свои услуги.
BLIZKO – данная система очень быстро переводит деньги (время перевода 1 минута).
АНЕЛИК
CONTACT
MoneyGram
Возможность перевода платежа через другие, более удобные Вам платежные системы, оговаривается отдельно в каждом конкретном случае. Реквизиты получателя платежа мы сообщаем отдельно в зависимости от выбранной Вами системы перевода денег.
Гарантии
Обычные пульты (запчасти для домашней техники) считаются расходным материалом и гарантийных мастерских для них не существует. Поэтому мы можем предоставить Вам только стандартную гарантию на 14 дней. Если Вы приобретаете оригинальный пульт, то изначально можете расчитывать на хорошего качество пульта и долговечный срок службы (такой же как и у комплектного пульта от Вашей техники). Приобретая китайские пульты в пределах 300 рублей, Вы конечно же рискуете столкнуться с небольшим сроком службы товара.
Для некоторых пультов, таких как SRC-3000 или Logitech Harmony производитель дает годовую гарантию и адрес гарантийной мастерской. Информацию о таких гарантиях Вы можете узнать из описания к конкретному товару.
Если пульт отсылается в другой город, то гарантия открывается с момента получения Вами посылки.
Для заявке по гарантийным обязательствам Вам необходимо знать номер Вашего заказа (он указан в гарантийном талоне) и дату покупки. Этих данных достаточно!
Повторный выезд курьера к Вам для обмена или возврата товара, который был выбран Вами неправильно, мы не предоставляем. Вы можете приехать к нашему офису и мы вернем Вам полную сумму заказа.
P.S. Звоните! Наши операторы всегда постараются помочь Вам выбрать необходимый пульт, дадут подробные консультации и не оставят Вашу проблему без внимания!